질문 : 보험설계사의 잘못된설명으로인해 환급에 관하여 묻고싶어요(내공50
안녕하세요 저는 올해 32살여성입니다 ..제가 너무 답답하여 이렇게 지식선생님들께 엽쭙고자 글을올립니다
저의 어머니는 올해 57세이시며 0보0명이란곳에 한 5년전에 효사랑인가???보험증을 보지못햇지만 아무튼 효보험인가를 가입하셧다네요..그런데 문제는 그설계사분이 이웃의 아는사람이었습니다 ...보험을 들려고 하든참에 이웃을 믿었고 당연히 설계사님을 믿었던 어머님 탓이 있다면 있었죠...그런데 문제는 어머니께서는 그떄분명 설명을 들으실때 장례보험으로 알고 보험을 가입하셧다고 합니다 어머니돌아가시면 장례비용 천만원이 나오고 사는동안 아파서 병원가면 그닥 헤택은 못받더라도 돌아가시면 장레비 천만원나오신다고 ...우리집 형편이 안좋타보니 자식들에게 부담안주신다고 그렇게 설명을 듣고 가입하셧다고하네요...우리어머님께 설명은 가장중요했답니다 ..저희어머니 소위 까막눈이시고 그 설계사분도 그것을 아셧죠 어머니가 나 까막눈이니까 확실히 잘설명해달라며 말씀하셨다네요..그러면서 제동생(막내)꺼까지 보험 하나 해서 2개 같이 드셧다네요 ,,,그렇게 지금까지 한 5년정도가 지났고 저희어머니는 아프실때마다 나 죽으면 내보험에전화해서 천만원 받아서 꼭 장례 치뤄 ~~너희들 힘드니까 이렇게 버럿처럼 말씀하셧는데,,한보름전에 저희어머니가 교통사고가 나셔서 병원에 입원을 하셧습니다 ..진단은 좀 나오셨지만 ..3주이상..병원에 계속 있을수있는입장이아니라서 12일만에 퇴원을 하셧고 ..조금이나마 드셧던 보험에 혜텍이있나 싶어 설계사 아주머니 한테 전화하니 서류를 때서 직접찾아가라고하셧다네요..그래서 아픈몸을 이끌고 0보0명 으로 가셨는데 보상받으신금액은 4일치빼고 8만원 여기까진 아무 상관이 없으셧는데 어머님께서 굳게 믿고 계시던 장례보험으로 알고있더보험이 세상에 효보험?인가 그거라네요 돌아가시면 300인가 밖에 안나오고 완전 얼토당토한 예기밖에안나오고 제동생꺼도 이상한 말이 완전 틀린 보험이라네요 ..어니 완전 기가차서 ..분명 자기는 까막눈이라서 설명을 그렇게 안들었고 ..,이런보험 든적이없다는데 ..조사해보고 연락드린다고..그말만하더라네요 그리고 참 조사해보고 어머니말이맞으면 환불해드린다는데 .. 환불받으면 다른회사보험 절대 못 가입한다네요 이말이맞나요???그리고 엄마가 자꾸 그러면 보험 설게사아줌마 짤린다고 .그러지말라고 하던데 참 어이없네요..어머니가 달달이 6년정도넣은돈이 700만원돈이돼는데 만기환급금이 300이라뇨 !!!그리고 뭐 증거 있냐고 증거 제출하라는데 증거가 있을수있는게 뭐가있을까요 참 어이없습니다 ,,물론 자식인 저희들도 잘못이컵니다 ..어머니말만듣고 어머니 보험증서 한번 관심가지고 보지않았으니말이죠.. 하니만 어머니께서 워낙 꽁꽁 숨겨두시고 ,,저희도 먹고사느라고 전라도며 지금은 서울 (집은대구)떠돌아 다니는바람에 차마 신경을 써지못했네요 ,,,ㅠㅠ
보험에 대해 잘아시는 지식 선생님 도와 주세요
1 조사를 해보고 환불해주겠다!!하는데 증거가 있을리 있겠냐만 저희어머니가 어머니와 제동생보험 환불받을 가능성이있을까요??
2만약 환불을받고 해지를 하게돼면 다른타회사보험 아무것도 가입못한다는데 사실인가요??
많은도움 부탁드립니다 꾸벅~~~
답변
안녕하세요. 보험이 '쉬운남자' 김민성입니다.
제가 보험을 시작하기 전에 아는 분도 비슷한 상황이 있었는데
안타깝네요. 아직도 이런 일이 일어난다는게..;;
안타까운 마음에 희망적인 메세지만 전달하기 보다는
솔직히 말씀을 드리겠습니다.
1 조사를 해보고 환불해주겠다!!하는데 증거가 있을리 있겠냐만 저희어머니가 어머니와 제동생보험 환불받을 가능성이있을까요??
=> 금감원에 민원제기 하고 소송걸고..
그래도 지금 말씀하신 상황처럼 아무런 증거가 없다면 환불 가능성은 0%에 가깝습니다.
예전에 봤던 이런 상황이 싫어 보험업을 시작했는데 아직까지 이런일이 일어난다니
안타깝네요. 좋은 말씀 못드려서 죄송합니다.
2. 만약 환불을받고 해지를 하게돼면 다른타회사보험 아무것도 가입못한다는데 사실인가요??
=> 환불을 받고 해지를 해도 타보험 회사에 준비할 수 있습니다.
다만, 어머니께서 치료 받은 내용이 있어 보험가입에 있어 제약이 걸릴 수 있습니다.
물론 해지 때문이 아니라 어머니께서 치료받으신 이유 때문입니다.
상세한 내용을 알지 못한 상태로 됩니다! 안됩니다! 라고 확답을 드릴 수가 없습니다.
우선 상담을 받아보시고 어머니도 그리고 동생분도 올바른 보장을 받으시길 바랍니다.
보험은 꼭 필요합니다!!
하지만 모든 사람이 꼭 필요한 보험을 들지는 않았습니다!!
올바른 진단과 올바른 설계를 통해 보험을 바로 잡아 보시기 바랍니다.
마지막으로 다시 한번 좋은 말씀 못드려 죄송합니다. 제가 대신 사과 드릴께요.^^
네임카드를 참고 하시면
제가 매니저로 운영 및 공식추천보험상담사로 활동하고 있는
카페 링크가 있으니 문의사항이 생기신다면언제라도 방문 주세요.
(주)지니어스 '쉬운남자' 김민성
H.P : 010-9747-4168
카카오톡 : duncekkw
Nate-on : duncekkw@nate.com
운영 Cafe : http://cafe.naver.com/ifczzang
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